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紫金保险怎么样?小编详细为您解答

2019-04-26 12:00:35 分类:保险知识    

紫金保险为客户提供零距离贴心服务,并创建四项统一的集中处理平台,由此可见,紫金保险是一家非常不错的保险公司。那么,紫金保险怎么样也就迎刃而解了。

紫金保险推出的产品,那么,紫金保险怎么样?下面小编将详细为大家解答。

紫金保险怎么样:公司简历
紫金保险是首家总部设在江苏省的全国性财产保险公司。公司注册资本金人民币25亿元,注册地江苏省南京市。截至2012年末,公司下辖全国各级分支机构175家。业务覆盖江苏全境和全国的北京、上海、浙江、河北、广东、山东、四川、河南、安徽、湖北、湖南、福建、宁波、青岛、内蒙古、天津、辽宁、广西、山西、深圳、厦门等21个省(市、区)。公司员工队伍达到4000余名,累计实现保险业务收入超过45亿元,累计提供保险保障总额超过3万亿元。

紫金保险怎么样:公司特色服务
从客户体验角度出发,以“解决理赔难”和“保护消费者权益”为出发点,为客户提供“短、平、快”的全流程服务。其中,“短”指对客户的零距离贴心服务;“平”指六项统一的集中处理平台;“快”指理赔全流程环节的“五快”。具体举措包括:
一、“短”??为客户提供零距离贴心服务
1、履行说明义务。履行承保前的条款解释和说明义务,告知责任免除范围和出险后索赔程序,指导客户如实填写保险单证;加强对销售人员的培训和管理,杜绝销售误导和强制搭售行为。
2、及时出单承保。推行周末值班制度,提供7*8小时的出单及核保服务;对于电销业务,成功出单后提供免费配送保单服务。
3、简化理赔流程。缩短理赔时效。理赔过程中清晰地一次性告知索赔须知,简化理赔单证和流程,结案周期比行业快三天;不拖赔、不惜赔、不无理拒赔。
4、免费上门收单。根据客户需求,提供快递或理赔人员上门免费收取理赔单证的服务。
5、免费道路救援。为了给客户提供出行安全保障,公司为所有符合条件的车险客户提供全国范围的免费道路救援,救援内容包括现场修理、拖车、派送燃料、电瓶充
电、更换轮胎等。送油、换胎过程中产生的油料、配件材料等费用由客户自行承担。
二、“平”??四项统一的集中处理平台
1、统一的呼叫中心平台,集中受理各险种的报案、咨询、投诉等工作。
2、统一的承保理赔自主查询平台,保证理赔全流程的公开透明。
3、统一的全流程短信平台。实现报案至结案的全流程短信告知,方便客户随时了解案件处理进程。
4、统一的在线沟通平台。客户可以通过登录公司网站www.zking.com或者拨打客服热线400-828-0018进行在线咨询、投诉,对所有咨询类问题一天内答复,投诉类问题三天内答复。
5、统一的全国通赔平台。所有车险客户可以在公司任何一家分支机构提出索赔申请,交纳理赔材料,并获得赔付。
6、统一的回访处理平台。实现对续保客户、现场案件、结案案件的100%回访,有效监督服务时效和服务质量。
三、“快”??报案至支付的全流程“五快”处理
1、“快接通”。7*24小时受理客户报案、咨询、投诉等,电话三声内接通。
2、“快查勘”。接到报案后5分钟内与客户联系;市区内30分钟到达现场,郊区60分钟到达现场。如因特殊情况延误,会提前联系客户,说明情况,并按照约定时间到达。
3、“快定损”。1000元以内案件现场定损,5000元以内一天完成定损,万元以内两天完成定损。
4、“快核赔”。简易案件自动核赔;万元以内案件,半天内完成核赔。
5、“快支付”。案件核赔通过后,半天内完成赔款支付。

紫金保险怎么样:最新产品
“管家式”团体帐户式医疗保险,在本保险合同有效期内,保险人可根据投保人的选择,承担下列保险金给付责任:1.住院医疗费用:被保险人因意外伤害或疾病在二级以上(含二级)或保险人指定或认可的医院进行住院治疗所发生的医疗费用,保险人在扣除免赔额后按约定比例进行补偿。2.门诊、急诊医疗费用:被保险人因意外伤害或疾病在二级以上(含二级)或保险人指定或认可的医院进行门诊或急诊治疗所发生的医疗费用,保险人在扣除免赔额后按约定比例进行补偿。3.体检、牙科医疗费用:被保险人因健康体检、牙科保健在二级以上(含二级)或保险人指定或认可的医院检查治疗所发生的医疗费用,保险人在扣除免赔额后按约定比例进行补偿。各项保险责任的免赔额及赔付比例由投保人与保险人协商约定。保险人所支付给被保险人的补偿金额将从被保险人个人帐户中扣除,以上各项保险责任每次累积给付金额以该被保险人申请理赔当日的个人帐户金额为限。除本保险合同另有规定外,本保险合同对被保险人的保险责任在其个人帐户金额为零时中止。若被保险人的医疗费用支出可依法律及政府之规定而有所补偿,或从其它福利计划、医疗保险计划取得部分或全部补偿,保险人仅负责承担剩余部分,并以被保险人个人帐户金额为限。若被保险人身故,其个人帐户金额、附属被保险人帐户金额(如适用者)的处理由投保人在投保时与保险人约定。

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